Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad describe cómo Dbbet («nosotros», «nuestro» o «la Plataforma»), a través del sitio dbbet.co.com y los servicios asociados, recopila, utiliza, almacena, protege y, en su caso, transfiere los datos personales de los usuarios («usted», «el Titular» o «el Usuario») que acceden a nuestros servicios de apuestas deportivas y entretenimiento en línea desde la República de Colombia.
Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de dbbet.co.com es el operador de la marca Dbbet para el mercado colombiano. Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, el ejercicio de derechos o reclamaciones en materia de privacidad, puede contactarnos en: [email protected].
2. Marco normativo aplicable
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 (régimen general de protección de datos personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen, así como con las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en su calidad de autoridad de protección de datos en Colombia.
Cuando resulte necesario por la naturaleza internacional de ciertos proveedores o servicios tecnológicos, adoptamos medidas contractuales y técnicas adicionales para garantizar un nivel adecuado de protección de la información transferida fuera del territorio nacional.
3. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la interacción del Usuario con la Plataforma:
- Datos de identificación: nombres y apellidos, fecha de nacimiento, tipo y número de documento de identidad, nacionalidad.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia o domicilio.
- Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias de configuración, historial de inicios de sesión.
- Datos financieros y transaccionales: información sobre depósitos, retiros, métodos de pago, historial de apuestas y movimientos de saldo.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores únicos, registros de acceso y cookies.
- Datos de verificación: documentación e información enviada para cumplir obligaciones de conocimiento del cliente (KYC) y prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.
No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha proporcionado información personal, procederemos a eliminar la cuenta y los datos asociados de forma inmediata.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades, siempre que exista una base legal que lo permita:
- Crear, administrar y mantener su cuenta de usuario en la Plataforma.
- Procesar apuestas, depósitos, retiros y demás operaciones financieras.
- Verificar su identidad, edad y elegibilidad conforme a las obligaciones legales del sector.
- Prevenir el fraude, el lavado de activos y otras actividades ilícitas.
- Brindar atención al cliente y responder consultas, solicitudes o reclamos.
- Enviar comunicaciones operativas, de seguridad y, con su autorización previa, promocionales.
- Mejorar la funcionalidad, estabilidad y seguridad de la Plataforma.
- Elaborar estadísticas agregadas y análisis internos para optimizar el servicio.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
El tratamiento se fundamenta, según el caso, en la ejecución del contrato de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo del responsable y, cuando corresponda, en el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
5. Autorización del Titular
De conformidad con la legislación colombiana, el tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del Titular, salvo en los casos en que la ley disponga lo contrario. Al aceptar esta Política de Privacidad y utilizar los servicios de Dbbet, usted otorga dicha autorización para las finalidades aquí descritas.
Usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, así como a revocar la autorización y solicitar la supresión de su información cuando no exista un deber legal o contractual que justifique su conservación. La revocación no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
6. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para garantizar el funcionamiento técnico del sitio, recordar sus preferencias, analizar el tráfico y mejorar la experiencia de navegación. Las cookies pueden ser de sesión o persistentes, propias o de terceros proveedores de análisis y seguridad.
Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Tenga en cuenta que la desactivación de cookies esenciales puede limitar el funcionamiento de determinadas funciones de la Plataforma, incluidos el inicio de sesión y la gestión de la cuenta.
7. Compartición de datos con terceros
No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros con fines comerciales independientes. Podemos compartir información con las siguientes categorías de destinatarios, bajo acuerdos que exigen confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas:
- Proveedores de servicios de pago y entidades financieras.
- Proveedores de verificación de identidad y prevención de fraude.
- Proveedores de alojamiento, infraestructura tecnológica y soporte técnico.
- Asesores legales, contables y auditores, cuando sea necesario para la operación.
- Autoridades públicas, organismos reguladores o fuerzas de seguridad, cuando la ley lo exija o medie un requerimiento válido.
En caso de transferencias internacionales de datos, implementamos cláusulas contractuales y salvaguardas técnicas destinadas a asegurar un nivel de protección compatible con la normativa colombiana.
8. Plazo de conservación
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, atender obligaciones legales y regulatorias —incluidos los plazos de conservación exigidos en materia de prevención de lavado de activos— y resolver disputas o reclamaciones. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
9. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre ellas se incluyen cifrado de comunicaciones, controles de acceso, políticas internas de confidencialidad y revisiones periódicas de nuestros sistemas.
Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible. Por ello, aunque adoptamos estándares exigentes de la industria, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Le recomendamos utilizar contraseñas robustas y no compartir sus credenciales con terceros.
10. Derechos del Titular
En los términos de la Ley 1581 de 2012, usted puede ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable del tratamiento.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlo.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] indicando su nombre completo, tipo y número de documento, descripción de la petición y medio de contacto para la respuesta. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana.
11. Tratamiento de datos sensibles
Salvo que sea estrictamente necesario para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al sector, Dbbet no solicita ni trata de forma habitual datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Si en circunstancias excepcionales debiéramos tratar este tipo de información, lo haríamos únicamente con autorización expresa del Titular o cuando la ley lo autorice.
12. Modificaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en dbbet.co.com con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios implicará la aceptación de la versión actualizada, salvo que la ley exija un consentimiento adicional.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a [email protected]. Nos comprometemos a atender su solicitud con diligencia y conforme a los derechos y plazos reconocidos por la legislación colombiana en materia de protección de datos personales.